Introduction

Chez Anticafrica, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat sereine et satisfaisante. La présente politique décrit les conditions et la procédure applicables en cas de retour ou d’échange.

Conditions de retour

  • Délai : vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.
  • État des articles : les articles doivent être retournés non portés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et munis de toutes leurs étiquettes.
  • Justificatif : merci de joindre à votre retour une copie de votre facture ou de votre bon de livraison.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de protection du consommateur, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

  • les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;
  • les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut) ;
  • les articles dont l’emballage a été ouvert ou endommagé.

Procédure de retour

  1. Demande initiale : contactez-nous par courriel à anticafrica.store@gmail.com ou par téléphone au +212 6 99 91 76 43, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Confirmation : attendez notre confirmation avant de procéder à l’envoi des articles.
  3. Expédition : retournez les articles à l’adresse suivante : N°77, Angle Boulevard Imam Ali et Rue Amr Ibn Al Ass, Kénitra 14000, Maroc.

Remboursements

  • Le remboursement est effectué par le livreur lors de la reprise des articles.
  • Seul le prix d’achat des produits est remboursé.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque le retour est dû à un article défectueux ou à une erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Par exception, si le retour est dû à un article défectueux ou à une erreur de notre part, ces frais sont pris en charge par Anticafrica.

Échanges

Pour procéder à un échange, retournez l’article initial selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité. Nos pièces étant souvent uniques, un échange à l’identique ne peut être garanti.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux échanges :

La présente politique est susceptible d’être modifiée. Nous vous invitons à en consulter la version la plus récente sur notre site.